İade Politikası

1. Genel Bakış

SMSBulk, kullanıcı için sürtünmeyi en aza indiren tam otomatik bir iade sistemiyle çalışır. Bir sanal telefon numarası sipariş ettiğinizde aktivasyonun 20 dakikalık bir süresi vardır. Bu süre içinde SMS gelmezse aktivasyon süresi dolmuş olarak işaretlenir ve cüzdan bakiyeniz tahsil edilen tutarın aynısıyla geri yüklenir.

İadeler, sıkı idempotency garantileriyle veritabanı işlem düzeyinde gerçekleşir. Ağ arızası ya da yinelenen webhook teslimi durumlarında bile bakiyeniz kaybolmaz veya iki kez düşürülmez. Aşağıdaki standart durumlar için destek talebi açmaya ve beklemeye gerek yoktur.

2. Otomatik İade Durumları

Aşağıdaki durumlar otomatik tam iade tetikler:

• SMS gelmedi: 20 dakikalık aktivasyon süresi içinde SMS teslim edilmedi.
• Kullanıcı iptali: SMS ulaşmadan önce panel veya API üzerinden aktivasyonu iptal ettiniz.
• Numara altyapı tarafında geri çekildi: telekom sağlayıcı, SMS gelmeden önce sanal telefon numarasını serbest bıraktı.
• Sistem hatası: altyapımızdaki bir arıza aktivasyon için SMS teslimini engelledi.
• Servis-ülke kombinasyonu desteklenmedi: hedef servis, sağlayıcı tarafında ilgili ülkeden gelen doğrulamayı reddetti.

Her otomatik durumda iade SMSBulk cüzdanınıza derhal yüklenir ve işlem geçmişinizde "REFUND" tipiyle ve orijinal aktivasyona referansla kaydedilir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değildir:

• SMS başarıyla alındı: doğrulama kodu ulaştıktan sonra aktivasyon tamamlanmış sayılır ve kodu kullanıp kullanmadığınızdan bağımsız olarak ücret kesin hale gelir.
• Yanlış servis veya ülke seçimi: amacınızla eşleşmeyen servis veya ülke seçimi kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hedef servis tarafından doğrulamanın reddi: doğrulama yaptığınız platform (mesajlaşma, sosyal medya vb.) hesabı reddederse, engellerse veya yasaklarsa bu kontrolümüz dışındadır.
• Kullanıcı tarafı ağ veya VPN sorunları: ağınızdan, tarayıcınızdan, VPN, proxy veya cihaz yapılandırmanızdan kaynaklanan doğrulama sorunları iade edilmez.
• Kodun yanlış girilmesi: gelen SMS kodunu hedef servise hatalı girmeniz aktivasyonun tamamlanma durumunu değiştirmez.

4. İtiraz Edilen Aktivasyonlar

Bir aktivasyonun hatalı tahsil edildiğini düşünüyorsanız (örneğin SMS gelmiş ancak panelde sistem hatası nedeniyle gösterilmemişse), aktivasyondan itibaren 7 gün içinde Telegram üzerinden @smsbulksupport ile iletişime geçin. Aktivasyon kimliğini, yaklaşık zamanı ve sorunun açıklamasını paylaşın.

İtiraz edilen her vaka tam denetim kaydı erişimiyle elle incelenir. Net vakaları genellikle 1 iş günü, karmaşık vakaları 7 iş günü içinde sonuçlandırırız. İtirazlardaki sonuç kararı, kanıtlar ışığında makul takdirimizdedir.

5. Bakiye Yükleme İadeleri

Kripto bakiye yüklemeleri SMSBulk cüzdanınızı USD cinsinden krediyle besler. Yükleme blok zincirinde onaylanıp cüzdanınıza işlendikten sonra, ilgili kripto otomatik olarak başlangıç cüzdanınıza geri gönderilemez.

Kullanılmamış cüzdan bakiyesini çekmek isterseniz @smsbulksupport ile iletişime geçin. Çekimler kimlik doğrulama ve dolandırıcılık önleme incelemesine tabidir; mümkün olduğunda orijinal yüklemeyle aynı tokende, Cryptomus üzerinden kripto transferi olarak işlenir. Ağ ücretleri çekim tutarından düşülür. İşlem süresi tipik olarak 1 ila 7 iş günüdür.

6. Hesap Kapatma İadeleri

Hesabınızı gönüllü olarak ve Şart ihlali bulunmaksızın kapatırsanız, kalan cüzdan bakiyeniz yukarıda açıklanan cüzdan çekim süreci üzerinden iade için uygundur.

Hesabınız bir Kullanım Şartları ihlali nedeniyle (Kullanım Şartları madde 4'te listelenenler dahil) kapatılırsa, kalan bakiye makul takdirimizle kullanılamaz hale gelebilir.

7. İadeler Nasıl Verilir

Tüm otomatik iadeler USD cinsinden SMSBulk cüzdan bakiyenize yüklenir. Yükleme anlıktır ve işlem geçmişinizde "REFUND" tipiyle ve orijinal aktivasyona referansla görünür. İade edilen bakiye, desteklenen herhangi bir servis veya ülkede gelecekteki SMS doğrulamalarınız için kullanılabilir.

Manuel iadeler (itiraz edilen aktivasyonlar ve hesap kapatma çekimleri) yukarıdaki prosedürlere göre yürütülür ve aynı denetim kaydı disipliniyle işlenir.

8. Para Birimi ve Ücretler

Tüm iadeler cüzdan para birimi olan USD cinsinden gerçekleşir. İade tutarları otomatik olarak belirli kripto birimlerine dönüştürülmez. Kripto çekimlerinde, seçilen tokene dönüşüm Cryptomus tarafından geçerli kurla yapılır ve ağ ücretleri çekim tutarından düşülür.

9. Politika Değişiklikleri

Uygulamalarımız, sağlayıcılarımız veya geçerli mevzuat değiştiğinde bu İade Politikası güncellenebilir. Sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihi geçerli sürümü gösterir. Önemli değişiklikler web sitesi ve kayıtlı kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulur.

10. İletişim

İtiraz edilen aktivasyonlar ve cüzdan çekim talepleri dahil tüm iade ile ilgili sorular için Telegram üzerinden @smsbulksupport ile iletişime geçin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.